Política de Privacidade

  • Classificação

    Pública

  • Desenvolvedor

    BBZ Administracao de condominio Ltda

  • Aplicativo

    BBZ+

  • Revisão

    30/10/2025 - V1.0

  • Criação

    30/10/2025 - V1.0

Objetivo

Esta Política de Privacidade descreve como a BBZ Administracao de condominio Ltda coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam nosso aplicativo (app).

Definições

  • Clientes

    Pessoas físicas ou jurídicas que utilizam o aplicativo ou contratam serviços oferecidos pela BBZ Administracao de condominio Ltda;

  • Controladores

    Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

  • Operadores

    Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;

  • Usuários

    Indivíduos que utilizam ou acessam o aplicativo da BBZ Administracao de condominio Ltda;

  • Superlógica

    Empresa desenvolvedora do aplicativo.

Ao acessar ou utilizar o nosso aplicativo, você concorda com os termos aqui estabelecidos. Caso não concorde, sugerimos que interrompa o uso dos nosso aplicativo.

Dados Coletados

  1. Informações de identificação pessoal fornecidas por você: Como nome, CPF, RG, endereço, telefone, empresa, dados faciais (quando necessários para autenticação), data de nascimento, sexo, renda, situação do Imposto de Renda e informações sobre Pessoas Expostas Politicamente (PEP), além de outros dados pessoais eventualmente solicitados para completar seu cadastro e viabilizar o uso do aplicativo;

Dentre os dados coletados, podemos tratar dados sensíveis, como biometria e fotografias (selfies)/ dados faciais, para fins de identificação e autenticação em portarias, prevenção de fraudes, segurança do condomínio e dos serviços contratados ou para cumprir com a legislação vigente aplicável.

  1. Informações fornecidas por você sobre despesas condominiais: Despesas de Condomínio, Energia, Água, Internet, IPTU, Gás, Aluguel e Seguro, caso você opte pelo cadastro.

  2. Informações coletadas pela portaria: Como encomendas, entradas e saídas, moradores cadastrados e veículos cadastrados;

  3. Informações fornecidas por você ou pela vizinhança cadastrada em salas temáticas: como imagens, textos, documentos e áudios.

Eventualmente, a solicitação de algumas informações pode ser feita por meio de contato direto com você via e-mail, telefone ou formulários específicos.

  1. Dados de navegação: endereço de Protocolo de Internet (endereço IP), registro de acesso, geolocalização do endereço IP, tipo do navegador utilizado, versão do sistema operacional, modelo e características do aparelho móvel, banda de internet, operadora, duração da visita, caminhos de navegação ao site, comportamento de pageview e páginas visitadas.

Quando você utiliza nosso aplicativo, podemos coletar informações técnicas do seu dispositivo para garantir o bom funcionamento do app e aprimorar sua experiência. Também podemos utilizar tecnologias semelhantes a cookies, como identificadores de dispositivo, para fins de análise e desempenho, incluindo ferramentas de terceiros, como o Google Analytics, Microsoft Clarity, Pendo e Mixpanel.

A coleta de dados referentes à geolocalização ocorrerá na Plataforma caso tal opção esteja ativa e você autorizar.

  1. Lista de Contatos: O aplicativo pode acessar a lista de contatos do dispositivo para permitir que o usuário selecione e convide outras pessoas para utilizar o aplicativo. Esse acesso ocorre mediante autorização do usuário.

  2. Dados gerados na utilização de nossos serviços: Informações adicionais coletadas ao usar nossos serviços, como dados de contato e localização.

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

    • Viabilizar o controle de acesso seguro em portarias, condomínios e áreas comuns, visando a entrada e saída no condomínio (Informações fornecidas por você, por visitantes e prestadores de serviço no aplicativo ou na portaria);
    • Cadastro e identificação, inclusive mediante métodos de autenticação (por exemplo, sem se limitar, fotos ou e-mail), para criação e acesso à conta no aplicativo;
    • Consultas externas para complementar o cadastro e detectar possíveis fraudes;
    • Validação de seu registro, cadastro de familiares e uso do App;
    • Cadastro, identificação e autenticação, inclusive mediante métodos de autenticação (por exemplo, sem se limitar, fotos ou e-mail), para criação e acesso aos nossos serviços;
    • Realização e efetivação de Transações;
    • Apoio à tomada de decisão estratégica, como padrões de dados e análise de utilização;
    • Criação de campanhas de marketing e relacionamento;
    • Notificação dos Usuários a respeito de alterações na Plataforma e/ou nos Serviços, bem como o cumprimento das obrigações assumidas no âmbito da contratação dos Serviços e/ou do acesso e utilização à Plataforma;
    • Medidas julgadas necessárias ou recomendáveis para a constante melhoria das funcionalidades da Plataforma e de sua experiência e para operacionalização de novos produtos;
    • Reporte de operações, investigação de problemas técnicos ou de segurança nos processos de identificação e autenticação armazenamento de informações, dados, comunicações e outros relacionados ao acesso e utilização da Plataforma e contratação dos Serviços;
    • Evitar fraudes e acessos indevidos, identificar bugs, melhoria na usabilidade das ferramentas, performance e monitoramento de marketing e campanhas.
    • Cumprimento de outras obrigações legais e regulatórias impostas à Plataforma.

Além disso, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas aqui, mas elas estarão dentro das expectativas legítimas do titular.

Os dados faciais coletados, como biometria e fotografias, têm a finalidade de validar a identidade de moradores, visitantes e prestadores de serviço, garantindo a operação segura dos dispositivos de controle de acesso presentes em cada condomínio.

Crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços não são intencionalmente direcionados a menores de 18 (dezoito) anos, portanto não coletamos propositalmente informações de crianças e adolescentes.

Apesar disto, a depender do uso de nossos produtos e serviços, poderá haver coleta e tratamento de dados de menores, observadas as medidas de segurança necessárias.

Compartilhamento de Dados

No aplicativo, os dados pessoais podem ser compartilhados com:

    • Grupo Superlógica (empresa desenvolvedora do aplicativo);
    • Órgãos reguladores e autoridades competentes, a depender da solicitação;
    • Prestadores de serviços e parceiros comerciais estritamente necessários para executar serviços prestados;
    • Bureaus de crédito e outros órgãos de consulta externa.

O app BBZ+ não realiza a comercialização de dados pessoais.

Atualmente contamos com parceiros no aplicativo BBZ+ com as seguintes atuações: consultas de crédito, intermediação de pagamentos, identificação de fraudes, armazenamento em nuvem, envio e recebimento automatizado de e-mails e emissão de seguros.

Bases Legais

Para tratar seus dados pessoais, quando a BBZ Administracao de condominio Ltda atuar como Controlador podemos fundamentá-lo em uma das seguintes bases legais, a depender da atividade:

    • mediante o fornecimento de consentimento pelo titular;
    • para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
    • para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
    • para o exercício regular de direitos em processo;
    • quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular;
    • para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente;
    • prevenção à fraude e à segurança do titular.

Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão tratados pela BBZ Administracao de condominio Ltda enquanto houver finalidade para prestarmos os serviços e para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como a manutenção do desempenho dos serviços, tomada de decisões empresariais acerca de funcionalidades e ofertas com base em dados, cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias e solução de disputas.

Direitos do titular de dados pessoais

Você pode exercer seus direitos previstos pela LGPD, tais como:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial;
  • eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular e a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • revogação do consentimento.

Descarte de Dados

Com base em sua solicitação, as ações serão analisadas e executadas, exceto quando houver fundamento legal que nos autorize ou obrigue a manter determinadas informações, tais como:

    • Se existir um problema não resolvido relativo ao contrato celebrado, os dados pessoais necessários serão retidos até que o problema seja resolvido;
    • Se houver previsão legal para manutenção dos dados pessoais, visando o cumprimento de nossas obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, pelo período exigido pela legislação aplicável e/ou terceiros;
    • Nos casos em que o armazenamento seja necessário para fins legítimos como prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos nossos usuários.

Ao término de nossa relação comercial, você poderá solicitar a exclusão de seus dados. No entanto, determinados dados poderão continuar armazenados pelo período previsto em lei, exclusivamente para o cumprimento das obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Exclusão de sua conta no app BBZ+

Para excluir sua conta, basta acessar o seu Perfil dentro do app BBZ+ e selecionar "Excluir minha conta" e confirmar o número de seu celular.

O que acontece se você apagar a sua conta no app BBZ+?

    • Os dados de conta e perfil serão apagados;
    • As validações em condomínios e imóveis serão deletadas;
    • Conversas e imagens de todos os grupos e mensagens privadas serão apagadas;
    • Seu histórico de mensagens será apagado.

Após a exclusão de sua conta, se necessário, manteremos apenas os dados indispensáveis para exercício regular de direito ou para cumprimento de obrigação legal pelo prazo legal estipulado. Os dados tratados em razão da relação com a administradora do condomínio não serão alterados.

Segurança dos dados

O tratamento e o armazenamento dos dados pessoais no app são realizados com elevados padrões de segurança, visando proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Para isso, são adotadas tecnologias e medidas técnicas e administrativas compatíveis com as melhores práticas de mercado, incluindo comunicação criptografada, sistemas de monitoramento, controle de acesso e mecanismos de prevenção a intrusões.

Transferência Internacional de Dados Pessoais

Em razão de características técnicas dos serviços utilizados e com o objetivo de garantir maior segurança, desempenho e continuidade das operações, algumas atividades de tratamento de dados podem envolver transferência internacional.

Essas transferências ocorrem para finalidades específicas que complementam as operações principais do app BBZ+, tais como armazenamento em nuvem em parceiros como Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e Amazon Web Services (AWS), o que implica transferência internacional para países como Estados Unidos.

A Superlógica, empresa desenvolvedora e provedora da infraestrutura tecnológica do aplicativo, atua como Operadora no tratamento desses dados, seguindo as instruções da BBZ Administracao de condominio Ltda e adota medidas adequadas de segurança, técnicas e organizacionais, para proteger os dados pessoais transferidos internacionalmente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e com os termos da Resolução CD/ANPD nº 19, de 23 de agosto de 2024.

Por fim, nos casos em que produtos ou serviços integrem soluções de terceiros (como parceiros ou provedores de infraestrutura), estes poderão operar como Controladores independentes, sendo responsáveis por sua própria política de privacidade e condições de tratamento, inclusive em relação à transferência internacional de dados. Nessas situações, orientamos que o Titular consulte diretamente os respectivos documentos disponibilizados por tais terceiros.

O exercício de seus direitos como Titular de Dados Pessoais, incluindo acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento e demais prerrogativas previstas na LGPD, poderá ser realizado por meio dos canais indicados ao final desta Política

Tratamento de dados biométricos

Os dados biométricos coletados incluem biometria e imagens faciais, necessárias para identificação e autenticação em portarias, prevenção de fraudes, segurança do condomínio e dos serviços contratados ou para cumprir com a legislação vigente aplicável.

Para fins de controle de acesso e segurança, o app poderá coletar e tratar dados biométricos faciais de moradores, visitantes e prestadores de serviço.

Os dados faciais são utilizados exclusivamente para autenticação e controle de entrada nas dependências do condomínio, garantindo segurança e conveniência aos usuários.

Política de Retenção e Exclusão

    • Moradores: os dados faciais são armazenados enquanto o cadastro do morador estiver ativo no sistema, sendo excluídos pela BBZ Administracao de condominio Ltda quando não houver mais finalidade para o tratamento.
    • Visitantes e prestadores de serviço: os dados faciais são eliminados de forma definitiva logo após a exclusão pela BBZ Administracao de condominio Ltda.

Sendo assim, os dados faciais não são retidos de forma indefinida. Eles são armazenados apenas durante a vigência do contrato, para permitir a identificação e autenticação contínua de moradores e visitantes na portaria, por exemplo. Esses dados são mantidos enquanto o usuário tiver vínculo com a BBZ Administracao de condominio Ltda e de acordo com as políticas da BBZ Administracao de condominio Ltda.

Os dados faciais podem ser compartilhados com a Superlógica (https://transparencia.superlogica.com/privacidade/politica-de-privacidade-e-protecao-de-dados), que é desenvolvedora do aplicativo e com a Idwall (https://idwall.co/pt-BR/politica-de-privacidade), para fins de verificação de identidade e prevenção a fraudes. Você pode consultar diretamente informações sobre armazenamento, retenção e descarte nos sites indicados.

Uso Seguro da Inteligência Artificial

O app BBZ+ utiliza Inteligência Artificial (IA) de forma segura e responsável. Apenas os dados essenciais são processados, sempre com transparência e em conformidade com a legislação. Medidas de segurança são adotadas para prevenir riscos e assegurar o uso ético da IA.

Atualizações do Aviso de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, notificaremos os clientes, fornecedores e parceiros e, ainda, poderá consultar a versão atualizada disponível no app.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

O Encarregado pelo Tratamento de Dados da Superlógica (desenvolvedora do aplicativo) é o Gilialdi Santos e você pode entrar em contato pelo e-mail: dpo@superlogica.com.